企业风采 | 西安硅巷科创信息科技有限公司--创新发展·数说未来

为全方位展示西安市大数据企业能力，分享优秀解决方案及典型案例，加强行业伙伴之间的交流与学习，西安市大数据产业协会特推出《企业风采》专栏，定期推送会员单位能力清单。

一、企业简介

西安硅巷科创信息科技有限公司作为一个在“互联网+”、“国家大数据战略”、“中国制造2025”等国家战略背景下创立的企业，一开始就高标准、高要求、规范化发展。始终重视并积极开展研发团队建设、产品创新、自主可控、项目标准化实施与管理等工作。致力于为政府、企业、高校等行业用户提供优质的数字化解决方案和软件产品服务。
目前产品有：物联网感知系统、电梯安全大数据平台、数字资产综合管理平台、智慧社区平台系统、数据中台系统、大数据挖掘与服务平台等，涉及的主要技术有物联网、大数据和人工智能。

二、能力清单一-智能语音外呼机器人系统项目
本项目是通过应用语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术，实现由机器基于预设话术对指定客群发起批量外呼的平台系统，旨在为客户节省大量的时间及人力成本。
系统架构
系统主要分为：
1、接入外呼服务的接入适配层；
2、提供外呼可视化配置及外呼任务发起、任务管理、知识库管理等的应用层；
3、提供底层核心能力的能力层；
4、保存外呼流程相关数据及外呼通话数据的数据层。
主要作用：
本项目能够提供呼前、呼中、呼后全流程的外呼解决方案。
呼前：系统提供可视化流程配置界面，支持运营人员根据外呼业务需求灵活配置机器人话术及对应的用户意图、发音人播报音色等。
呼中：通过语音识别和自然语言理解技术，准确地理解用户意图，精准选择话术进行回答；同时支持对外呼通话实时监控，灵活控制外呼进度。
呼后：系统能够自动对外呼结果进行标记分类，辅助运营人员进行下一步跟进，从而实现提升工作效率及实际转化率的目的。

三、能力清单二-智慧电梯运营服务平台解决方案
硅巷科创智慧电梯运营服务平台是在电梯管理领域倾力研发的一整套软硬件智慧平台，通过云计算、大数据、物联网、智能传感、视觉分析、无线组网通信等先进技术，全面提高对电梯的监管水平，加强电梯应急救援的时效性，提高电梯物联化、智能化、数字化能力，实现电梯科学维保，电梯故障风险预警，降低电梯事故发生率，保障民众乘梯安全。

四、案例-陕西建工安装集团电梯大数据平台建设
2019年起硅巷科创与陕建安装集团开展电梯业务数字化转型项目，目前已取得良好的应用成效。
就采用物联网、大数据等关键技术手段数字化转型以来，陕西建工所有项目电梯运行频次虽一直居高不下，但电梯故障率有很明显下浮且趋于平稳趋势，累计维修保养单据2900单，合格率：99%，同时物联网相关系统对电梯每时每刻的运行状态数据分析，可自动识别和诊断出电梯是否发生了故障，即时生成告警数据并第一时间传递，相对于传统的人工现场故障巡查的方式，有效避免了问题发现不及时、信息传递效率低，以及人为漏报、瞒报等问题。结合线下质量管理员定期对线下维保情况进行勘察，及时消除故障隐患，全方位保障电梯稳定运行，为乘客提供良好的乘梯环境。
本项目经过2年多的运营监管，一直得到陕建相关客户的认可。

未来硅巷科创将继续秉承“创新发展·数说未来”的经营理念和产品理念，持续通过技术创新、模式创新和服务创新，以数字转化为生产力为抓手，不断提升核心竞争力，为用户及社会提供更多契合时代发展的产品和服务。