申请单位基本情况：
• 单位地址：陕西省西安市航天基地神舟三路十一科技西北大厦18层
• 单位类型：私营企业
• 业务板块：
  核心产业：大数据软件, 大数据服务

  关联产业：互联网, 软件和信息技术服务, 人工智能

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单位简介：
• 识因智能科技有限公司于2019年国际丝博会落地西安航天基地，专注于人工智能领域的自然语言处理、深度语义理解与图像语义交互等前沿技术的研究应用，拥有数十项 AI 前沿学术成果。识因智能是国家工信部疫情重点保障企业、中国人工智能学会常务理事单位、盘古智库常务理事单位、陕西省区域大数据产业协会会员单位、西安市大数据产业协会会员单位、西安市人民政府认定的大数据企业、西安大数据局“数据产业生态”合作伙伴、西安国家民用航天基地人工智能技术支撑单位。 识因智能技术团队 80%的员工拥有计算机学科、自然语言学科、电子工程学科硕士以上学位；其中超过 40%的人员拥有国内或海外名校的计算科学、数学或统计学专业博士学位；核心研发团队学术水平与科研攻关能力强，工程化实践经验丰富。公司追逐最前沿的人工智能技术研究，在自然语言处理、跨模态与多模态语义交 互技术方面卓有建树，至今已拥有了数十项核心技术发明专利与独立软件著作权， 数篇学术论文在 IJCAI、CAL、IEEE 等国际顶级期刊发表。

大数据领域主要研究成果（或产品、解决方案）：
• 一、智能客服系统 识因智能倾力打造的智能化客服系统全面解决方案，全栈式智能客服引擎（Intelligent Interaction Studio）针对不同行业、不同用户需求，提供智能化客服系统的企业订制和SAAS公有化解决方案。系统功能如下：(1)协助构建企业知识库，并通过线上数据回流和知识运营，持续完善丰富；(2)基于企业知识库上线智能客服系统，机器人主动回答超过80%的问题，机器人的服务整体满意度超过85%；(3)基于智能客服系统和客服热线的交互数据，构建客服数据分析和挖掘平台，为产品端和运营端提供数据反馈和闭环；(4)整体系统稳定高可用，弹性可伸缩以满足不同的并发需求。目前，识因智能已经成功为坚朗集团（股票代码：002791）、天鹅到家集团（原58到家）等多个企业部署智能客服系统。 二、智慧政务平台 1、智慧政务平台 随着“互联网+政务服务”、政务公开、营商环境提升等工作的快速推进，“智慧政务”成为惠及民生，打造服务型、智慧型政府的有效方式。识因智能凭借自有的人工智能与大数据应用核心引擎技术，打造集政务知识云、智政务问答、人机协作工作台、便民服务工具和后台运营管理等功能于一体的智慧政务平台。目前识因智能已成功为北京中关村石景山园等部署智慧政务平台，且入围中关村石景山园“高精尖产业”项目名单。 2、疫情智能机器人 新型冠状病毒肺炎疫情爆发期间，为协助打赢疫情防控攻坚战。我公司迅速技术小组，研发出一站式疫情资讯整合查询平台—“疫情智能机器人”。该系统依托拾音智能 “Intelligence Interaction-Studio”智能问答系统专利技术，构建智能新冠肺炎疫情智能机器人问答平台。截至目前，系统无偿为包括北京、广东、陕西、湖南、湖北、山东、河北、河南、云南、四川、甘肃等18个省、市、自治区的民众免费提供疫情问答服务，覆盖人口数量超3亿，累计使用超过1.8亿人次，回答疫情问询近25亿次，系统初始问询准确率超95%，有效率86%，用户满意率达96%。疫情智能机器人入选工信部办公厅《新冠疫情防控重点保障企业名单（第一批）》、陕西省大数据与云计算产业发展领导小组办公室列入《推荐使用大数据和工业互联网解决方案名单》、中国人工智能学会重点推荐“疫情保障解决方案”、中国技术创业协会、中国产业互联网发展联盟发起的"五色石计划"。 三、多模态视频监控检索系统 随着监控设备的广泛使用,人们对智能视频监控和智能视频检索提出了越来越多的需求。识因智能依据自有的视频跨模态检索技术，研发出多模态视频监控检索系统，可实现针对复杂背景视频中的各个因素进行查询，针对性找到相应画面。目前，识因智能已和陕西省视频大数据建设运营有限公司签订战略协议，将全面推广多模态视频监控检索系统。

企业能力清单：
• 识因智能智慧政务平台
• 识因智能客服系统